Le commerce, la communication, l’éducation, et tout ce qui est en interaction avec le quotidien des Français sont aujourd’hui orchestrés d’une manière numérique. Cette évolution se traduisant notamment par un important gain de temps convient
Le commerce, la communication, l’éducation, et tout ce qui est en interaction avec le quotidien des Français sont aujourd’hui orchestrés d’une manière numérique. Cette évolution se traduisant notamment par un important gain de temps convient tout à fait au mode de vie actuel des citoyens. D’ici 2022, le secteur de l’administration publique bénéficierait également des commodités apportées par la digitalisation, selon la déclaration du Chef d’État français, Emmanuel Macron. Explications.
Numérisation des services publics : pour une transformation globale des démarches administratives
L’administration est l’un des secteurs qui doivent le plus tirer profit de la digitalisation. Les démarches « print » génèrent une importante perte de temps autant pour les agents que pour les demandeurs de papiers. Grâce à l’initiative du gouvernement, présidé par Emmanuel Macron, les services publics seraient numérisés vers 2022.
D’une part, cette nouvelle réjouissante fait l’objet d’une attente chez une grande partie de la population. D’autre part, le baromètre « Digital gouv’ » d’Ipsos promet également des changements notables dans les procédures d’obtention de divers documents comme l’acte de naissance ou la déclaration de revenus. Désormais, les délais de délivrance de pièces utiles au public seront plus courts, et les réalisations moins fastidieuses pour les fonctionnaires.
Révolution numérique de l’administration : des services plus personnalisés en perspective
En plus de la simplification, l’accélération et la modernisation des services publics, la fameuse administration 3.0 promettrait aux Français des prestations personnalisées. Dans cette optique, les différentes démarches sont prévues pour :
• Répondre à des besoins spécifiques se traduisant par un accompagnement sur mesure selon les domaines, notamment de l’état civil, de l’emploi et de la santé ;
• Être simplifiées, avec moins d’aller et venir grâce à la mise en place de guichets uniques en accord avec les situations personnelles des demandeurs ;
• Améliorer la communication entre le public et les agents ;
• Sécuriser les données personnelles des usagers.